Complaint: stiptheid

user-143193 on 20 November 2012 about Fletcher Hotels in category Hotels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

dit is het derde fletcher hotel dat we dit jaar bezochten we hebben altijd stip om15uur kunnen inschekken groot was onze verbazing dat dat deze maal niet lukte rond half vier kregen we de sleutet van kamer 002 kwamen op de kamer was nog niet gepoets bedden niet opgemaakt vuile handdoeken terug naar de receptie kregen als uitleg dat tweemedewerkers afgebeld hadden zodat er maar een poetsvrouw was voor al de kamers om 4uu45 was de kamer bescikbaar het stoorde ons vooral dat we de sleutel om 3uur dertig kregen zonder dat de bedden opgemaakt waren dekamer nog vuil was en de handdoeken van de vorige eigenaren er nog nat bij hingen fletcher zeeduin ik begrijp dater personeel te kort kan zijn maar de sleutel geven voordat de kamer zuiver is vindt ik niet kunnen

Desired solution:

ik zou willen dat de kamer om 15 uur ook gereed is en ons nietbijna 2uur laten wachtten voor dat wede kamer kunnen betrekken eventjes na kijken of dekamer zuiver is voor de sleutel e overhandigen

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

Fletcher Hotels

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team

All complaints of