Complaint: Terug trekking boeking Amerlandkaap

user-168953 on 23 March 2013 about Fletcher Hotels in category Hotels

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ook wij hebben een voucher via vakantieveiling. Eind oktober 2012 al geboekt voor Amerlandkaap voor 4 nachten vertrek 28 maart. 6 dagen voor vertrek telefonisch medegedeeld gekregen dat het niet door gaat ivm reorganisatie! Oplossing ander hotel van fletcher..helaas zit alles aan de kust al vol volgens de mw die ons belde. Ik kreeg sterk het gevoel dat het vooral ons probleem was en inderdaad ook het gevoel als lastig ervaren te worden… Wat een aanfluiting!

Desired solution:

Deze mw gaf aan zaterdag vrij te zijn maar zondag met onze derde! keus aan het werk te gaan en terug te bellen als dit zou lukken....(hoezo gastvrij?)
Ik heb er helaas een hard hoofd in..... Maar misschien ben ik te voorbarig??

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Fletcher Hotels about your complaint

Comment by poster of the complaint

12 years ago - Vandaag te horen gekregen dat er ingegaan wordt op onze vierde keus...fijn dat er op korte termijn een oplossing is, al is het niet aan de kust...

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Fletcher Hotels to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

Message from Fletcher Hotels

12 years ago - Geachte mevrouw Zoer, Van de algemene Fletcher Receptie hebben wij zojuist begrepen dat u, 28 maart, van harte welkom bent op Ameland. Wij wensen u alvast een fijn verblijf toe! Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team [email protected]

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Fletcher Hotels posted

Fletcher Hotels

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Gasten zijn maandag, 28 maart, van harte welkom op Ameland.
Gasten zijn hier inmiddels van op de hoogte.
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
[email protected]

All complaints of