My complaint:

Ik heb een paar keer een waardebon van Fletcher hotels gewonnen op vakantieveiling. Deze bonnen kan je maar een paar dagen van te voren inwisselen, als je dat dan wilt doen kan je de beloofde 4 sterren hotels nagenoeg niet uitkiezen, daar is wel de waardebon voor gewonnen. de meeste hotels die je kunt kiezen liggen in uithoeken van Nederland. Vandaag is het zelfs zo dat ik op de geplande datum niet 1 hotel kan selecteren…….jammer van de vrije dag….

Desired solution:

De gelegenheid geven om een hotel te boeken die op de waardebon staat en niet dat hotel gebruiken als lokkertje en vervolgens kan je hem alleen inwisselen op dagen zoals maandag