My complaint:

onlangs heb ik voor € 50,- bij primera een verrassingshotelcheque gekocht. Leuk een nachtje weg. Nu ben ik gaan reserveren, en heb ik aangegeven als eerste optie regio noord-holland, als tweede de regio brabant, zeeland als derde waar gelderland bij hoort en als vierde waar drenthe in valt. Nu kreeg ik woensdag te horen dat we naar Roden gaan. Ik ben niet te vreden over de gang van zaken hoe dit gaat. Dit is hooguit een uurtje rijden hier vandaan. Ik heb aangegeven dat ik graag in een andere provincie zou willen en als laatste deze. En dan erbij, als ik gewoon op de site kijk, zijn er genoeg andere hotels beschikbaar. En deze is als dan ook nog eens de goedkoopste. Wat opzich niet erg zou zijn, maar is ook nog eens goedkoper als de bon die ik ervoor betaald heb. En dan te bedenken dat ik ook nog eens €10,- exra heb betaald om een vier-sterren hotel te boeken. Als ze gewoon netjes gereageerd hadden en niet zo wordt afgescheept. Ik heb gebeld, en ze reageerden gewoon dat er niets anders mogelijk is. en dat het niet kon, met het gevoel dat ze niets voor ons wou doen(floor), en ook de optie voor een 3 sterren hotel wat een optie voor mij zou kunnen zijn werd ook niet leuk op gereageerd en zou ook niet mogelijk zijn en kon ze verder niets aan veranderen, wat ik mij niet in kon denken.

Desired solution:

Met een diner was ik al wel te vreden geweest. Maar dat is nu vast niet meer mogelijk. Maar Als ze me nu nog een korting, van de helft, op een volgende overnachting geven. Zou dat mooi zijn. En zo, niet dan ben ik bereid om verder stappen te ondernemen.