My complaint:

Eind vorig jaar als in een opwelling een voucher gekocht om een keer te overnachten in een leuk Fletcherhotel. Dat zou kunnen tot 1 mei. a.s. In de voorwaarden stond toen uitdrukkelijk niet vermeld, dat je voor 3 april moest boeken, anders zou de voucher niet meer geldig zijn. Wat schetst onze verbazing op 4 april. Staat er plots in de voorwaarden: te boeken tot 3 april. Mijn vriendin is altijd erg precies in dat soort zaken en weet ook zeker dat er in de aanvankelijk voorwaarden geen melding van 3 april werd gemaakt. Weg is het leuke vooruitzicht ergens in april een leuk uitje te hebben !! Hiermee maakt Fletcher geen vrienden, terwijl we eerder al een keer in dit hotel verbleven. Dat gaan we, als zij geen oplossing bieden, niet meer doen !!WE zien meerdere klachten en we gaan Radar informeren als Fletcher niet reageert.

Desired solution:

Als de benaderde teamleider alsnog met een leuke oplossing komt, zoals de coupon nog gewoon geldig verklaren en er samen met ons op persoonlijke titel wil uitkomen.