13 years ago - We have sent an email to Fletcher Hotels about your complaint

12 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

12 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

12 years ago - User added a review about the solution that Fletcher Hotels posted

12 years ago - Geachte heer, mevrouw, Wij vinden het bijzonder vervelend te vernemen dat u nog geen gewenste boeking heeft kunnen maken met uw Hotelgeschenk Achmea voucher. Zoals u wellicht heeft kunnen lezen in de voorwaarden zijn er tegenover elke voucher een aantal kamers beschikbaar. Per hotel is een deel van het aantal kamers ter beschikking gesteld voor deze actie. Indien het gewenste hotel niet beschikbaar is, is er wellicht een ander hotel beschikbaar, zodat u toch nog kan genieten van een verblijf. Mocht het u toch niet lukken een boeking te maken, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

12 years ago - Deze standaard reactie ken ik inmiddels van Fletcher (melding 40327). mijn reactie was als volgt: ***quote: Dus toch een kat in de zak gekocht vrees ik. Nergens staat vermeld dat de kans groot is dat je niet in een weekend kunt boeken. Goede businesscase voor Fletcher: verkopen zonder tegenprestatie te hoeven leveren. Uw stelling dat tegenover elk verkochte voucher een aantrekkelijk aanbod kamers beschikbaar is gaat in de praktijk echt niet op. Het is mij nog nooit gelukt om mijn 2 vouchers voor een aansluitende periode in 1 hotel te verzilveren. Uit berichten op internet maak ik op dat ik niet de enige ben die hier de dupe van is. Ik zal mijn ontevredenheid in mijn netwerk en bij mijn aanbieder Achmea over Fletcher en de voucheractie kenbaar maken. unquote *** Als ik probeer voor de komende periode een boeking te doen is er geen hotel beschikbaar op basis van 2 nachten (2 vouchers) in 1 van de weekenden. Ik verzoek hierbij de kosten voor de vouchers te vergoeden.