My complaint:

Via vakantieveilingen.nl hebben wij een bon gewonnen voor een overnachting in een Fletcher hotel.
Deze is maximaal tot 12 dagen voor aankomst te boeken.
Nu hebben wij vanochtendvroeg gelijk getracht te boeken voor donderdag 19 april.
Het enige wat boekbaar is, is een hotel op een ameland!
Wij willen graag Hotel Veluwse Bos in Beekbergen boeken voor die datum, daar zijn nog volop kamers beschikbaar (zelfs last minutes via de site). Maar voor winnaars van vakantieveilingen is dit hotel gewoon niet boekbaar.
Mail gestuurd naar Fletcher ‘gastensupport’, waarop een standaardantwoord met gebla over actievoorwaarden en dat weekenden populair zijn (was het bij mij maar weekend op donderdag). Echt zo’n antwoord waar je nog geïrriteerder van wordt.

Desired solution:

Een overnachting op donderdag 19 april in Fletcher hotel Veluwse Bos in Beekbergen of mijn geld terug!!