user-132756 on 08 October 2012 about Fletcher Hotels in category Horeca
Laat me toch weer verleiden ,en schaf vouchers aan via Kruidvat .Maar op de maanden!! die ons uikomen en waar wij heen willen kunnen we niet boeken.Ga je voor de volle mep kan ik wel de data boeken in de regio.Dat valt me heel erg tegen.Zal dus ook niet meer doen.En met mij vele anderen!
Dat wij wel kunnen boeken in de periode en plek waar we willen zijn.We zijn niet zo rijk dat we zomaar kunnen besluiten om weg te gaan.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels
Message from Fletcher Hotels
12 years ago - Geachte heer, mevrouw, Graag zouden wij van u vernemen of u inmiddels een gewenste boeking heeft kunnen maken met uw vouchers. Indien dit niet het geval is; de actiewebsite is op dit moment nog live, dus wellicht is het nu toch nog mogelijk een gewenste boeking te maken met uw Kruidvat vouchers. Indien dit toch niet mocht lukken, verzoeken wij u contact met ons op te nemen via [email protected]. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team
Comment by poster of the complaint
12 years ago - Geachte L S ,Nadat ik diverse telefoontjes heb gepleegd konden we alsnog boeken .Maar niet in het hotel van onze voorkeur.Terwijl op de eigen site van Fletcher dat nog wel kon ,mits ik maar het volle pond wilde betalen.Helaas kon ik dat niet.Vind het nog steeds erg jammer want we hadden dolgraag in het Kasteel in Limburg willen overnachten.Ik vind het ook wel heel erg laat dat er een reaktie komt op mijn klacht van oktober 2012. Hopelijk kan ik ooit nog een keer boeken in het hotel van eigen keuze.Het is ook niet de eerste keer dat dit ons is overkomen,alleen hebben we toen geen klacht van gemaakt,met het idee dat het toch niet helpt.Met Vriendelijke Groet Fam H.van Tigchelhoven 3056AH 19 Rotterdam
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Als de gasten nog geen gewenste boeking hebben kunnen maken met hun vouchers, moet dit wellicht nu wel lukken want de actiewebsite is nog live.
Indien dit toch niet mocht lukken, gasten verzocht contact met ons op te nemen via [email protected]
Met vriendelijke groet,
Fletcher Webcare Team
[email protected]
