My complaint:

Het verrassings weekend voor ons van onze a.s.schoondochter viel in het water omdat het niet mogelijk was een Fletcher hotel in een weekend te boeken.( dit stond niet op de voucher vermeld) Nadat zij hierover haar beklag had gedaan, kreeg ze bericht dat men het op zou lossen.
Zij blij, wij blij. Maar het oplossende telefoontje van een medewerker(ster)op maandag 13 febr.j.l. moet nu nog komen!!
Ik kan niet anders beamen dat Fletcher hotels wederom met hun voucher acties zwaar in gebreke blijven. Beter geen actie dan een slechte actie, wat het gevoel van geldklopperij geeft!

Desired solution:

Voor zaterdag 25 febr. a.s. een hotel in de omgeving van Amsterdam!!