My complaint:

We hebben ongeveer 48 bonnen weten te bemachtigen via vakantieveilingen.nl waaronder tevens 4 bonnen voor hotelovernachtingen bij fletcher hotels. Wij hebben ongeveer voor een totaal waarde van over de 1000 euro dus al bij vakantie veilingen besteed!
Echter wij hebben ook iedere keer moeten constateren dat wanneer we wilden reserveren dat dit niet mogelijk was omdat er geen plek was. Vanaf februari dit jaar proberen wij al wekelijks een datum te plannen voor deze bonnen maar het is ons nog steeds niet gelukt.
Daarbij komt nog dat er bij twee van de bonnen de datum inmiddels is verlopen en dat ging om twee bonnen voor hotel de Zeegser Duinen, omdat er iedere keer geen plek te vinden was!
We hebben nu nog totaal twee bonnen over die nog wel geldig zijn maar dus nog steeds niet te boeken zijn voor het hotel van onze keuze en de datum van onze keuze. We vinden het echt belachelijk dat dit zo moet gaan en dat terwijl iedereen hun geld al binnen heeft om het zo maar even te zeggen! We hebben deze klacht ook doorgegeven aan vakantieveilingen.nl maar die reageren heel nuchter en wijzen ons alleen op de regels en voorwaarden zoals die bekend zijn maar oplossen?? Ho maar!
Natuurlijk zijn wij bekend met de voorwaarden en regels maar zelfs volgens die procedure krijgen we nog niet waarvoor we betaald hebben! Schandalig gewoon!

Desired solution:

Wij zouden graag willen zien dat we in ieder geval het geld terug krijgen van de twee overgebleven fletcher bonnen die nog geldig zijn maar waar we tot op heden dus geen kans voor hebben gekregen om die te boeken.
Zonde van het geld die we eraan hebben besteed en dus tot op heden nog geen waar voor onze geld kregen omdat we nog steeds niet kunnen boeken!