My complaint:

Zoals veel anderen ben ik ook hier ingetrapt, de zogenaamde “gratis” scheermesjes. Vandaag kreeg ik een brief dat ik ineens €13,90 moest betalen zonder dat ik ooit een factuur of wat dan ook heb gehad. Dit betaal ik dus niet. Hooguit die 3,90 voor de “gratis” scheermesjes.

Desired solution:

Zoals hierboven al aangegeven. Omdat ik geen factuur heb gehad wens ik alleen 3,90 te betalen + beëindiging lidmaatschap.