Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Wij zetten bij elke website en aanbiedingen onze voorwaarden.
Nu gebeurd het vaak dat deze niet gelezen worden.
Alvorens wij een pakket gaan versturen sturen wij ook nog een bevestiging waar nogmaals de voorwaarden in staan.
Daarbij komt u heeft nooit contact met ons gezocht. op wat voor manier dan ook.
Wij zijn pas sinds kort op de hoogte van deze websites en er zullen nog wel meer websites zijn waar wij het bestaan niet van weten.
Dus mocht het zo zijn dat u een klacht heeft neem dan altijd contact op met het desbetreffende bedrijf.

Wij maken uit uw verhaal op dat u nooit een pakket van ons heeft ontvangen.
We zullen bij de Belgische post een onderzoek starten om na te gaan waar het pakket gebleven is. Wanneer u binnen 1 week geen reactie van ons verneemt, kunt u de brief als niet verzonden beschouwen.

Mocht u nog vragen hebben kunt u contact opnemen met:
Courlux klantenservice
Site: flexifront.com
Mail: [email protected]
Telefoon: 0900-4564564
Fax: 078-6230547

Met vriendelijke groet,
Joyce
Courlux klantenservice