Complaint: FlexiFront

user-183933 on 14 June 2013 about Flexifront in category Scheren

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Aangemeld om gratis de scheermesjes te proberen, daarna een e-mail ontvangen dat ik 3,90 euro verzendkosten zou moeten betalen.
Daarna meteen terug gemaild dat dit niet in de voorwaarden vermeld was , zodat ik afzag van de aanbieding, en dat dit oplichting was.

Na 5 weken toch de scheermesjes ontvangen met een acceptgiro voor 3,90 euro.Meteen op Internet het zogenaamde lidmaatschap opgezegd, en daarvan een bevestiging ontvangen dat als dit bericht behandeld is, ik daarvan een bevesteging zal ontvangen.

Wat is dit voor gekkenhuis

Desired solution:

Een bom gooien op FlexiFront

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Flexifront

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Flexifront about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Flexifront to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Flexifront

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Flexifront

Flexifront

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedenmiddag Jepk,

Vervelend om te vernemen via klacht.nl dat u ontevreden bent. U geeft aan dat de kosten van € 3,90 niet vermeld zijn in de algemene voorwaarden, maar dit is daadwerkelijk wel zo. Dat zijn wij wettelijk verplicht. In deze e-mail had u ook kunnen lezen dat u nog van deze bestelling af kon en dus niets toegestuurd hoefde te krijgen. Ook kon u zien dat het een noreply e-mail adres was en op welke manieren u ons wel kunt benaderen om uw abonnement stop te zetten. Ik zie dat dit ondertussen wel gelukt is en u in de toekomst niets meer van ons zal ontvangen. Ook kan ik zien dat alle kosten netjes zijn betaald en dat betekent dat alles is afgehandeld.

Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bellen op het nummer 0900-4564564 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen.

Met vriendelijke groet,

Pauline
Courlux klantenservice

All complaints of