Klacht ! flexifront/scheermesjes KLACHT.nl

My complaint:

ook ik kreeg een brief van incasso Alektum of ik meteen even wil betalen voor scheermesjes, die ik nooit kreeg en nooit bestelde en dan moet je in verweer gaan en dan krijg je simpel een antwoord bla bla per ommegaande betalen..stel dat je t wel ontvangt en accepteert, dan zou je toch de verzendkosten betalen ook al ben je t er niet mee eens??? want je wil ellende voorkomen
maar goed ik moet dus bijna 44 euro betalen voor iets wat ik nimmer kreeg

Desired solution:

ze moeten dit bedrijf gaan aanpakken, want ze duperen mensen om er zelf beter van te worden en dat in deze recessie en het incasso buro is geen haar beter dat ze er aan mee werken en zich voor dit bedrijf met wanparaktijken lenen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Flexifront about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Flexifront

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Flexifront

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Flexifront posted

user-209980

Responded on 14 November 2013 at 23:20

de oplossing is waardeloos, want wij wisten nergens van tot we bericht kregen van incasso bureau, dus het antwoord van courlux slaat nergens op..fijne manier om je er zo van af te maken en ze zeggen u zal geen zendingen meer omtvangen, we hebben nog nooit iets ontvangen, maar kunnen wel voor de kosten opdraaien...heb contact gehad met rechtswinkel en deze adviseren om aangifte te doen van oplichting

Comment by poster of the complaint

12 years ago - de oplossing is waardeloos, want wij wisten nergens van tot we bericht kregen van incasso bureau, dus het antwoord van courlux slaat nergens op..fijne manier om je er zo van af te maken en ze zeggen u zal geen zendingen meer omtvangen, we hebben nog nooit iets ontvangen, maar kunnen wel voor de kosten opdraaien...heb contact gehad met rechtswinkel en deze adviseren om aangifte te doen van oplichting

Message from Flexifront

12 years ago - Geachte heer/mevrouw, Wij hebben de aanvraag binnengekregen op 12-4-2013. daarop hebben wij een mail gestuurd met de bevestiging van de bestelling. In de mail stonden nogmaals de voorwaarden waarin ook beschreven staat: (Kopie:) Nadat ik heb gelezen welke voordelen ik als lid van Flexifront krijg, beslis ik of ik wil doorgaan met mijn lidmaatschap. Wij hebben geen reactie hierop ontvangen en hebben een intropakket verstuurd. deze zou u ontvangen moeten hebben in week 24. De eerste herinnering hebben wij op 19-8-2013 gestuurd Na uitblijven van betaling of berichtgeving hebben wij op 9-24-2013 de tweede herinnering gestuurd. Na uitblijven van betaling heeft u op 15-10-2013 een brief van incassobureau Alektum ontvangen. Wij betreuren het dat u geen contact met ons heeft opgenomen, het incassobureau handelt dit nu af. Voor vragen kunt u contact opnemen met hen: Contactgegevens Alektum incasso: Tel: 020-4177177 e-mail: [email protected] Schriftelijk: Alektum Incasso B.V. Postbus 9916 1006 AP Amsterdam Voor alle overige vragen kunt u altijd contact met ons opnemen via email: [email protected] of per telefoon: 0900-4564564. Ook kunt u via onze site flexifront.com uw vraag stellen. U dient dan in te loggen met uw lidnummer en met de internetcode die van ons ontvangen heeft. Tevens hebben wij per 14-11-2013 ook het lidmaatschap stop gezet zodat u geen pakketten meer ontvangt van ons. Met vriendelijke groet, Puk Courlux klantenservice

Flexifront

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw.

Wij betreuren het dat u nooit eerder contact met ons gezocht heeft.
U heeft inmiddels al contact gezocht met het incassobureau.
Wij kunnen helaas niets meer voor u doen.
We hebben de afspraak, zodra de vordering daar is dat zij it ook afhandelen.
Wel hebben we het lidmaatschap stop gezet.
U ontvangt geen zendingen meer van ons.

Met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice

Complaint: flexifront/scheermesjes

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: