Complaint: gratis scheermesjes

user-184347 on 17 June 2013 about Flexifront in category Scheren

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Alsook ik kreeg een email van flexifront shaving systeem om gratis scheermesjes te ontvangen.Vandaag kreeg ik ook een brief in de bus dat ik het kennismakingspakket van 12 mesjes ging ontvangen maar ik moet wel zelf de administratie kosten en verzending betalen.6 weken erna zou ik terug een pakket van 12 mesjes krijgen mits betaling van 10.90 euro excl administratie en verzendingskosten.en dit zou elke 3 maand gebeuren.Dit heb ik niet gevraagd,alleen de gratis mesjes er was geen sprake van betalen en verplichte aankoop nadien.ik heb ingelogd op de site van flexifront en mijn zogezegd lidmaatschap(dat ik eigenlijk nooit gevraagd heb om lid te zijn) geannuleerd.nu wacht ik af,en ga ik als het kennismakingspakket dan toch zou komen niet aanvaarden!! dit is echt bedriegerij

Desired solution:

gewoon dat er mij niets toegestuurd wordt en andere mensen verwittigen hoe bedrieglijk dit is

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted a tweet about your new complaint about Flexifront

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Flexifront about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have posted reminder on Twitter to remind Flexifront to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Flexifront

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Flexifront

Flexifront

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Goedenmorgen Gerritpascale,

U geeft heel goed aan hoe onze aanbieding in elkaar zit. Ik moet u wel verbeteren wat betreft het vast zitten aan het abonnement. Het is wettelijk zo geregeld dat u nergens meer aan vast zit. U kunt ten alle tijden alles opzeggen.
U geeft aan dat u via internet na ontvangst van de bevestigingsbrief de aanvraag heeft stopgezet. Dat is ook gebeurd. U heeft binnen de aangegeven termijn gereageerd en is er dus geen pakket naar u onderweg.

Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bellen op het nummer 0900-4564564 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen.

Met vriendelijke groet,

Pauline
Courlux klantenservice

All complaints of