Complaint: oneerlijke praktijken

user-214225 on 25 November 2013 about Flexifront in category Scheren

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

gratis mesjes aangevraagd…krijg factuur en een abonnement???

Desired solution:

abonnement opzeggen
scheermesjes niet betalen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Flexifront about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Flexifront

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Flexifront

Flexifront

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Bij de aanvraag staat dat de mesjes gratis zijn maar de verzend en administratiekosten zijn €3.90.
Dit is ook te zien bij de voorwaarden die u moet aanklikken om verder te gaan met uw bestelling.
Kopie voorwaarden:
Voorwaarden FlexiFront

Ik wil graag het welkomstpakket ontvangen met het scheermes en 4 Triple Blades van FlexiFront voor slechts € 0,- (vertegenwoordigt een waarde van € 9,-). Als ik mijn pakket ontvang, betaal ik slechts € 3,90 voor administratie- en verzendkosten. Daarnaast word ik lid zonder verdere verplichtingen. Nadat ik heb gelezen welke voordelen ik als lid van FlexiFront krijg, beslis ik of ik wil doorgaan met mijn lidmaatschap, inhoudend dat ik per 3 maanden een zending ontvang van 12 nieuwe Triple Blades voor slechts € 9,90 + verzendkosten. zo niet, dan meld ik dat aan FlexiFront. Mocht ik meer of minder zendingen per jaar willen ontvangen, dan kan ik de periode aanpassen.

|Helaas is er een pakket onderweg naar u die we niet meer tegen kunnen houden.
U kan dit pakket samen met de factuurretour sturen naar ons.
Zodra wij het pakket binnen hebben kunnen wij het openstaande bedrag crediteren.
U kunt het pakket samen met de factuur sturen naar:
Klantendienst Hageman
PO BOX 10150
Essen Stationsstraat
2910 ESSEN

met vriendelijke groet,
Puk
Courlux klantenservice

All complaints of