Offered solution:

Goedenmorgen Walidino,

We hebben uw bericht op Klacht.nl gezien en vind het vervelend dat er wat onduidelijkheid is ontstaan. Bij de bestelling van het startpakket van de Flexifront scheermesjes en ik zie dat u ook een startpakket underwear heeft besteld heeft u in de algemene voorwaarden kunnen lezen dat de startpakketten gratis zijn, maar dat er wel € 3,90 adm en verz kosten worden berekend. Ook worden zonder tegenbericht er met een interval van 3 maanden vervolgpakketten naar u toegestuurd. Dit heeft u ook kunnen lezen in de bevestigingsbrief die verstuurd is en op de factuur b ij het startpakket zelf. U krijg dus vervolgpakketten als u niet zelf het abonnement stop zet. U geeft hierbij aan dat u in het vervolg niets meer wenst te ontvangen. Dat is bij deze voor u stopgezet. Het vervolgpakket kunt u behouden, maar dan zien we wel graag het bedrag van € 14,80 tegemoet. Mocht u ze niet willen behouden kunt u ze retour sturen en bij ontvanst laten wij de factuur vervallen.

Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bellen op het nummer 0900-4564564 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen.

Met vriendelijke groet,

Pauline
Courlux klantenservice