Offered solution:

Goedenmiddag heer/mevrouw van Royen,

Blijkbaar heeft u de algemene voorwaarde niet goed gelezen bij de aanvraag van uw startpakket. Als u dit had gedaan had u kunnen zien dat wij zonder tegenbericht ook een vervolgpakket naar u toezenden. Dit stond ook in de bevestigingsbrief en op de factuur van het startpakket. Uiteraard zit u nergens aan vast, maar u moet wel zelf aangeven dat het abonnement stopgezet moet worden. Dat is bij deze voor u geregeld. Graag zien we bedrag van € 14,80 van u tegemoet om het vervolgpakket retour, zodat we de factuur kunnen laten vervallen.

Mocht u nog vragen hebben kunt u ons bellen op het nummer 0900-4564564 of een e-mail sturen op [email protected]. Indien nodig kunnen wij u dan terugbellen.

Met vriendelijke groet,

Pauline
Courlux klantenservice