My complaint:
Ik heb ongevraagd een zending toegestuurd gekregen met scheermesjes van flexifront met daarbij een factuur van 14.80 euro.
Desired solution:
Ik wens geen zendingen meer te ontvangen en ga ook die factuur niet betalen
New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Flexifront about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Flexifront
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Flexifront
Message from Flexifront
12 years ago - Geachte heer/mevrouw, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u ongevraagd een pakket toegestuurd heeft gekregen van ons. Blijkbaar heeft u. Tijdens uw aamelding via internet bent u accoord gegaan met onze voorwaarden, hierin staat o.a. vermeld dat er een lidmaatschap aan verbonden zit. Voor de zekerheid is dit voorafgaand aan het eerste pakket (wat u ontvangen en betaald heeft) per brief nogmaals aan u bevestigd. Natuurlijk kunt u het lidmaatschap stopzetten maar wij hebben verder geen reactie van u vernomen, waardoor het lidmaatschap doorgelopen is en u nu een tweede pakket van ons heeft ontvangen. Het lidmaatschap zal ik bij deze voor u stopzetten. U kunt het pakket retourneren naar ons postbusnummer in Essen (kan gefrankeerd worden als briefpost) of u kunt ervoor kiezen dit pakket nog éénmalig af te nemen en te betalen. Mocht u verdere vragen hierover hebben, dan kunt u op werkdagen telefonisch contact met ons opnemen via 035-559535 of via e-mail [email protected]. Met vriendelijke groet, Saskia Courlux Klantenservice
Flexifront
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Offered solution:
Geachte heer/mevrouw,
Bedankt voor uw bericht.
U geeft aan dat u ongevraagd een pakket toegestuurd heeft gekregen van ons. Blijkbaar heeft u. Tijdens uw aamelding via internet bent u accoord gegaan met onze voorwaarden, hierin staat o.a. vermeld dat er een lidmaatschap aan verbonden zit. Voor de zekerheid is dit voorafgaand aan het eerste pakket (wat u ontvangen en betaald heeft) per brief nogmaals aan u bevestigd. Natuurlijk kunt u het lidmaatschap stopzetten maar wij hebben verder geen reactie van u vernomen, waardoor het lidmaatschap doorgelopen is en u nu een tweede pakket van ons heeft ontvangen.
Het lidmaatschap zal ik bij deze voor u stopzetten. U kunt het pakket retourneren naar ons postbusnummer in Essen (kan gefrankeerd worden als briefpost) of u kunt ervoor kiezen dit pakket nog éénmalig af te nemen en te betalen.
Mocht u verdere vragen hierover hebben, dan kunt u op werkdagen telefonisch contact met ons opnemen via 035-559535 of via e-mail [email protected].
Met vriendelijke groet,
Saskia
Courlux Klantenservice
