My complaint:

Mijn zoon, 13 jaar oud, heeft onbewust scheermesjes gekocht via internet, tenminste hij dacht ze gratis te krijgen om uit te proberen, wat blijkt nu; hij moest ongeveer €4 betalen. Hij houdt de nota verborgen en komt aanvullende adm.kn erbij van €10, dus totaal €14. Sinds gisteren weten van deze rekening. Het bedrijf Flexifront is slecht bereikbaar via een 0900 nr.
Hoe kan een minderjarige zomaar scheermesjes kopen?
Waarom wordt geen bevestiging/controle uitgevoerd of iemand handelingbevoegd is?
Waarom moet een 0900 nr gebeld worden i.p.v. bijv emailen?

Desired solution:

Ik zie graag dat de nota wordt gecrediteerd. Immers het is een van rechtswege ongeldige transactie.
Graag zie ik dat het bedrijf contact zoekt met mij i.p.v. moeilijk te maken via 0900 nr om hun te bereiken.