allard on 22 January 2011 about Neckermann Reizen in category Online Reisbureaus
20 januari een reis bij het reisbureau geboekt naar Turkije via Neckerman. Nu moeten wij 100 euro flextoeslag betalen. Hier ben ik het niet mee eens. Bij het kijken op de site bestond die toeslag nog niet.
Hoe kan het dat je deze toeslag ineens moet betalen en wat houdt deze toeslag in.
In mindering brengen flextoeslag.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by Neckermann Reizen
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Neckermann Reizen
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Op klachten, geplaatst voor 1 juni 2012 kunnen wij helaas niet meer ingaan daar ons de diverse informatie ontbreekt en deze niet meer volledig is te achterhalen zonder een compleet overzicht te kunnen maken. Genoemde klachten zullen wij desondanks in de opgeloste fase zetten.
Op klachten, geplaatst op of na 1 juni 2012 zullen wij, na dit gemeld te hebben aan betreffende consument, via de gebruikelijke procedure reageren op de klacht. De melding op deze site wordt ook dan in de opgeloste fase gezet.
