My complaint:

In december 2012 heb ik mijn woekerpolis van Reaal stop gezet. Reaal heeft op 19 december mijn spaartegoeden gestort op de rekening van Florius. Echter Florius kon het geld niet doorstorten op mijn rekening gezien er iets mis was met het overdrachts formulier. Het corrigeren hiervan heeft maar liefst 2 maanden geduurd! Gedurende die 2 maanden heeft Florius rente ontvangen van mijn spaargeld, deze rente heb ik dus misgelopen.

Desired solution:

Dat Florius de misgelopen rente overmaakt op mijn rekening van deze 2 maanden.