My complaint:

zojuist gebeld door KLM dat mijn opgebouwde miles (34000 miles) per mei dit jaar zijn vervallen? reden is dat men na 20 maanden geen boeking deze laat vervallen… on acceptabel in mijn ogen, laatste 2 jr regelmatig een vraag gesteld aan KLM hoe deze miles in te zetten waren, en hierna geen reactie terug ontvangen en hierna dus weer voor andere luchtvaartmaatschappij gekozen. dit was ook de eerste keer dat men (eindelijk) contact op heeft genomen met mij.

Gewenste oplossing

Miles terug en een goed voorstel voor de eerst volgende vlucht welke ik uit heb staan vanaf Schiphol naar Denpasar (bali), waar tot nu toe nog steeds geen reactie op is geweest…