My complaint:

ik ben nu aan de telefoon met fnv 22 min gewacht niemand die reageert terwijl ik eerst volgende ben. bel ik weer druk ik op andere overige vragen gelijk iemand aan de lijn die me dus doorverbind met die afdeling en geeft aan 2 min wachttijd en ik sta al weer 10 min te wachten dit kan niet waar zijn

Desired solution:

een reaktie wat waar is. mensen die de telefontjes sneller afhandelen. de kosten van telefonie vergoeden