My complaint:

Ik was 1 april 2013 reeds 25 jaar lid, zou een geschenk krijgen. Nóóit gezien.

Wil nu, mede hierdoor, per direct mijn lidmaatschap opzeggen.

Desired solution:

Ik ben gewoon héél ontevreden over de gang van zaken. Erg onpersoonlijke instelling.