My complaint:

Ik had eind april 2013 mijn lidmaatschap opgezegt (per brief) ruim van te voren en ivm dat ik werkloos werd en ging verhuizen. In mei had ik nog geen bevestiging erover mogen ontvangen en ik zag dat er nog steeds afgeschreven werd van mijn rekening, dus een email gestuurd. Deze zou worden doorgezet naar de afdeling ter verwerking. Helaas bleven bedragen van mijn rekening afgeschreven worden, dus in aug. weer een email verstuurd zelfde verhaal en sept. 2013 een brief met alle kopieen van de emails en brieven als bijlage. Krijg ik een brief in oktober dat mijn lidmaatschap wordt opgezegt. Maar dit geloof je niet 2 weken later krijg ik een een een aanmaning over de laatste 3 mnd. Ik had nog nooit eerder een aanmaning mogen ontvangen en waarom volgens mij had ik mijn lidmaatschap al per 1 mei opgezegt. Wat blijkt dat dit naar mijn oude adres werd verstuurd, terwijl ik dat ookal eerder had doorgegeven. Dus ik heb nu in totaal €67,55 moeten betalen voor niets terwijl ik werkloos ben.

Desired solution:

Dat ze hun fout erkennen en dit alsnog gecorrigeerd wordt, heb het bedrag betaald om verhogingen te voorkomen. Ik heb tot op heden geen antwoord op mijn brief gehad om dit recht te zetten.