My complaint:

Mijn moeder is helaas moeten verhuizen naar een verzorgings huis vanwege een gebroken heup.
ik als zoon kreeg post voor haar(Correspondentie adres) op mijn huis adres met de tekst in de bijlage,
gefeliciteerd binnen kort de kurk van de fles en proosten op uw nieuwe woning.
wij wachten nog op de fles
ja daar is mijn moeder echt blij mee dank u PRAXIS

Desired solution:

Dat Praxis meer moet nadenken wat ze doen
om mensen zo te behandelen.
echt heel onbeschofd