My complaint:

Vandaag ontving ik de speciale actiefolder van de Gamma “2 september superzondag”met daarin geweldige aanbiedingen. In de folder hebben ze ook een tuintafel(Rialto) van €29,95 voor slechts €7,99 in de aanbieding *max. 3 per klant.
Zojuist speciaal hiervoor de desbetreffende Gamma(Amsterdam-ZO) gebeld met de vraag of ik alvast 3 tafeltjes (witte uitvoering)kon reserveren. Heel begrijpelijk doen ze dat niet, maar de medewerkster aan de telefoon wist me alvast te vertellen dat deze tafeltjes verleden week al waren uitverkocht:-( Maar…? vraag ik nog, dan worden ze zeker voor aanstaande zondag toch nog wel geleverd aangezien jullie deze aanbieding in de folder hebben staan? Nee, sorry mevrouw uitverkocht is uitverkocht! Met de vraag waarom ze dan wel een actiefolder durven te sturen als ze de producten toch niet kunnen leveren was het antwoord: “Ik druk de folder ook niet mevrouw”!

Desired solution:

Er werd geen enkele oplossing geboden! Ik vind als je een aanbieding in de folder zet, die ook moet kunnen leveren en anders de klant een tegoedbon moet geven, zodat men wanneer het product weer binnen is als nog van de actie gebruik mag maken.