My complaint:

Op woensdag 8 mei zijn we naar Karwei in enschede gereden om tuinspilt te halen dat in de folder staat. Daar aangekomen werkt ons verteld dat het niet op voorraad is maar dat dat soort artikelen altijd besteld moesten worden. Hoe konden wij dit weten? Staat nergens in de folder bij het product dat het om een aanbieding gaat dat alleen op bestelling kan. Misschien is het handig om dit even in de folder erbij te vermelden in kleine lettertjes!!! Alle begrip voor het geen als iets is uitverkocht, dan rij je voor niets 30 km, maar niet in dit geval.

Desired solution:

Vermelden in de folder dat bepaalde producten alleen op bestelling verkrijgbaar zijn.