Complaint: Folderactie tot/met 6 november, maar IMac is niet meer leverbaar.

user-68237 on 03 November 2011 about Dixons in category Electronica Winkels - ketens

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vandaag, 3 nov. Bij uiterst vriendelijke verkoper Imac van apple besteld. Een week daarvoor bij dezelfde verkoper info ingewonnen en hij verzekerde mij dat ik tot maandag 6 nov. (betekent concreet t/m zaterdag a.s.) de tijd had. Kreeg kort daarna telefoontje, dat “ze op zijn”! Hij was zo vriendelijk met hoofdkantoor te bellen en deze verklaarden “dat het een op=op actie betreft, maar dit door een drukfout niet op de folder vermeld werd”! Ik heb ook het hoofdkantoor 036 5458952 gebeld en 2 woordvoerders vertelden mij hetzelfde. Ik heb hen gezegd dat ik ze houd aan de afspraak met, enerzijds de folder en anderzijds de verkoper, die ik zie als rechtspersoon van de firma dixon. Ik heb van beide gesprekken met de verkoper 2 getuigen.

Desired solution:

Levering van de Imac, die op vooraad is voor de normale prijs van €1649 voor de aangeboden prijs van € 1399.99.
Wat mij betreft in de oorspronkelijke, folderconfiguratie met de "oude" radion geluidskaart.

Comment by poster of the complaint

14 years ago - Vandaag een passende oplossing gekregen van de filiaalmanager in mijn woonplaats Uden! Wederom tevreden! Hulde!

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Dixons

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Dixons

Dixons

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste klant,

Sinds kort is Dixons gestart met het behandelen van vragen / klachten die vermeld staan op diverse fora. Wij zien dat u de melding al enige tijd geleden gemeld hebt en gaan er dan ook vanuit dat de melding naar tevredenheid is opgelost.
Indien uw vraag / klacht nog relevant is, willen wij uiteraard meedenken in een eventuele oplossing. Wij verzoeken u dan uw gegevens t.a.v. Nicole Gerrits(customercare) te sturen naar onderstaand adres:

[email protected]

Met vriendelijke groet,

Nicole

All complaints of