My complaint:

HET IS 2 WEKEN GOED GEGAAN EN DEZE WEEK WAS HET WEER RAAK.
MET ANDERE NIET ONTVANGEN WAT IK ERG VERVELEND VIND AANGEZIEN IK DE FOOLDERS NIET OP INTERNET WIL LEZEN!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Desired solution:

Zou het niet weten als de persoon die ze bezorgd er meerdere malen op aangesproken wordt en het niet doet.
Dan iemand anders laten bezorgen die zijn werk WEL serieus neemt.