Complaint: Folderpakket niet ontvangen

user-130206 on 27 September 2012 about Netwerk vsp in category Koeriersbedrijven en post

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wij ontvangen telkens geen folderpakketten waar o.a. Kruidvat, saturn enz… in zit.
Hierover al verschillende meldingen gedaan naar netwerk vsp, maar geen reactie mogen ontvangen, een maal een brief gekregen dat als het weer gebeurde ik contact op moet nemen met de klantenservice maar dat deed ik al. Heel af en toe krijg ik het pakket wel, maar het grootste deel van de weken niet. Erg spijtig vindt ik het dat het bedrijf netwerk vsp niet reageerd

Desired solution:

Een reactie van netwerk vsp met een passende oplossing dat de folders gewoon op de deurmat vallen elke week

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Netwerk vsp

Comment by poster of the complaint

11 years ago - Wederom het pakket weer niet ontvangen en ook nog steeds geen reactie ontvangen.

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by Netwerk vsp

Message from from Klacht.nl

11 years ago - User added a review about the solution that Netwerk vsp posted

Netwerk vsp

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer/mevrouw,

Onze bezorgerscoördinator heeft een gesprek gehad met de ouders en de bezorger. Deze zullen de aankomende weken toezicht houden tijdens de verspreiding.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Afdeling Klantenservice

All complaints of