user-201119 on 25 September 2013 about Netwerk vsp in category Koeriersbedrijven en post
al weken geen folders ontvangen, meerdere keren geklaagd, per mail en telefoon. In week 37 zouden de folders weer bezorgd worden, maar nee, nog steeds niet!
Iedere week weer de in plastic verpakte folders in de bus a.u.b.
Message from from Klacht.nl
10 years ago - We have sent an email to Netwerk vsp about your complaint
Message from from Klacht.nl
10 years ago - We have sent reminder to Netwerk vsp to pickup complaint
Message from from Klacht.nl
10 years ago - Complaint is picked up by Netwerk vsp
Message from from Klacht.nl
10 years ago - Complaint is solved by Netwerk vsp
Message from from Klacht.nl
10 years ago - User added a review about the solution that Netwerk vsp posted
Responded on 30 September 2013 at 12:19
vandaag nog niets ontvangen, kan natuurlijk morgen ook nog, ik vind het prima dat u telefonisch contact opneemt met mij!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste heer/mevrouw,
Fijn dat u toch weer de moeite genomen heeft om ons op de hoogte te stellen van uw ervaringen met
onze folderbezorging. Vervelend om te horen dat onze bezorgservice in uw wijk nog niet op het kwaliteitsniveau is zoals wij dat graag willen zien.
Wij zullen er alles aan doen in samenwerking met de vestiging en de bezorgerscoördinator om uw klachten zo spoedig mogelijk
te verhelpen.
Als u hiermee akkoord gaat willen wij vanaf deze week telefonisch contact met u opnemen om te controleren of dat u ons folderpakket heeft ontvangen.
Groet,
Klantenservice Spotta
