My complaint:

Beste Kruidvat,

Graag kijken we uit naar de folder waar die leuke akties instaan.
Helaas moet ik u mededelen dat we de laatste weken geen folder meer krijgen.
Ook hebben we een paar keer de folder pas later gekregen toen de akties al op bleken in de winkel.
Ik weet dat adverteren erg duur is en daarom vond ik dat we het moesten melden

Met vriendelijke groeten

Desired solution:

Met spoed weer de folder in de brievenbus.