Hallo,
ik heb een stofzuiger bij fonq besteld.
na een maand was de stofzuiger kapot.
ik heb fonq gemaild voor een aantal onderdelen.nu 2 maanden later nog geen onderdelen ontvangen.
ik vindt de service van fonq zacht uitgedrukt KLOTE.
Ik hoop dat er meerdere met mij zijn zodat wij actie kunnen ondernemen.
Geld terug! ik wil geen zaken meer met dit bedrijf doen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Fonq about your complaint
Message from Fonq
12 years ago - Beste Eva Wieringa, Bedankt voor het plaatsen van de klacht op Klacht.nl. Wij vinden het uitermate vervelend dat het allemaal zolang moet duren voordat de onderdelen worden geleverd. Wij zijn afhankelijk van de leverancier, omdat wij zelf geen onderdelen leveren. Echter hadden wij het wel voor u in de gaten moeten houden. Mijn collega Carline heeft u een e-mail gestuurd dat de onderdelen opnieuw zijn aangevraagd bij Princess met het verzoek het zo spoedig mogelijk naar u op te sturen. Zij hebben aangegeven dat het ongeveer een week duurt dat het bij u wordt geleverd. Voor het ontstane ongemak zal er een presentje naar u worden opgestuurd vanuit ons. Mocht u naar aanleiding van bovenstaande vragen of opmerkingen hebben, aarzelt u dan niet contact met mij op te nemen. U kunt mij telefonisch bereiken op 030-241 61 60 of mailen: [email protected] Met vriendelijke groet, Sander namens het fonq.nl team!
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Fonq
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Fonq
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben zowel per telefoon als per mail contact opgenomen met de klant. Het onderdeel is opnieuw aangevraagd en wordt binnen een week bij mevrouw geleverd. Wij sturen voor het ontstane ongemak een giftcard op naar de klant, waarmee zij akkoord is gegaan.
