My complaint:

Op 3 april heb ik bij Foot Locker in Leeuwarden een paar Adidas schoenen voor mijn zoontje gekocht. Echter na nog geen week na aankoop waren er al scheurtjes in beide schoenen zichtbaar. Ben vandaag dd 11-04 2013 teruggegaan naar de winkel waar de eerste medewerker mij netjes te woord stond, maar hij geen beslissingen mocht nemen en daarom een collega erbij zou halen die mij verder kon helpen. De desbetreffende medewerker was had waarschijnlijk net zijn laatste hap van zijn lunch naar binnen gewerkt en stond mij al herkauwend te woord (niet erg netjes lijkt mij). Na uitgelegd te hebben wat het probleem was, kreeg ik eerst van alles naar mijn hoofd geslingerd, waar het aan kon liggen en dat het onze schuld was dat de schoenen nu al slijtage vertoonden en dat de schoenen nu eenmaal zo gemaakt waren. Toen ik vroeg, dus je gaat mij vertellen dat ik hier genoegen mee moet nemen, was het antwoord: Ja. vervolgens vertel ik de medewerker dat ik sinds jaar en dag klant ben en dat ik op het moment een jas en schoenen van hun draag, is het antwoord; ja dat is dan jammer, maar ik kan niks doen en ik was maar onredelijk. Als klap op de vuurpijl, werd mij letterlijk verteld: de schoenen zien er niet uit en ze zijn al gedragen. Mijn antwoord: dat ze gedragen zijn lijkt me logisch en dat ze er niet uitzien, daarvoor ben ik hier. Bevestigd lijkt mij het probleem! Helaas komt de medewerker met een oplossing! Een vaste klant met of minder, heeft deze medewerker van Foot Locker Leeuwarden ook geen problemen mee, want terwijl ik kwaad en ontevreden de winkel uit loop, roept hij nog even: JA DOEI!!! Hoe bedoel je …. Klant vriendelijkheid is echt ver te zoeken bij deze verkoper???

Desired solution:

Nette oplossing! Andere schoenen uitzoeken evt met bijbetaling of geld terug!