My complaint:

Ik heb op 1 maart j.l. Nike schoenen gekocht bij Foot Locker in Vianen (winkelnr. 01101) Ik was daar op vakantie. Ik woon zelf in Den Helder. Na ongeveer 5 weken is het stiksel aan de bovenkant van beide schoenen los gegaan met als gevolg dat het stof aan de bovenkant helemaal los zit en is gaan rafelen. Schoenen hebben €64,99 gekost. Op internet staat aangegeven dat de dichtsbijzijnde filiaalvan foot locker in Alkmaar zit. Ik heb de gehele week tervergeefs geprobeerd te bellen, lijn was continue in gesprek. Vandaag langs gegaan, was heen en weer met de auto haast 80 kilometer. Daar aangekomen blijkt de winkel al 9 jaar weg te zijn!!! Vervolgens de winkel in Vianen gebeld, deze zei dat ik langs moet komen, aangegeven dat dit onmogelijk is daar ik 300 kilometer bij hun vandaan woon. Gevraagd of ik ze niet kon opsturen? Nee, vertelde ze, dat kan niet ik moet echt zelf met de schoenen langskomen en er moet een footlocker bij mij in de buurt zijn.Verteld dat ik al 80 kilometer voor niets hebt gereden, wel ik moest maar verder zoeken, ze konden niet voor mij doen.

Desired solution:

Graag zou ik of nieuwe schoenen of mijn geld terug willen hebben en onkosten voor mijn benzine daar ik 80 kilometer voor niets hebt gereden omdat de wegbsite niet klopt!!Ik heb de bon van de aankoop nog in mijn bezit.