My complaint:

Ik ben vanaf eind 2010 in het bezit van een Ford Focus (Ghia), bouwjaar 2008.
Het is een uit Belgie ingevoerde auto. Aangeschaft bij een Bosch Carcenter, bij wie ook het verdere onderhoud plaats vindt.
Bij de 60.000km beurt werd geconstateerd dat de airco-condensor lekt. De koelvloeistof sijpelt uit het hart van een popnagel. Ter verduidelijking: aan weerszijden van de condensor bevinden zich vertikale buizen waaraan m.b.v. popnagels beugels zijn bevestigd.
Echter bij gebruik van popnagels is het heel goed denkbaar dat bij aantrekken van de popnagel de stift niet goed afsluit vooral bij dunwandige vloeistof voerende buizen. Dit is dus het geval, vandaar de lekkage. Naar mijn mening is dit een fabricage fout.
Resultaat de complete Airco sensor is vervangen (€ 400,–); factuur is op vraag van Ford Nederland opgestuurd incl. kopie onderhoudsbeurten van het ondrhoudsboekje.
Vreemd is dat bij periodeiek onderhoud bij de Ford-dealer dit mankement niet is geconstateerd, ondanks het feit dat de reguliere onderhoudsbeurten in het onderhoudsboekje staan vermeld, echter wel werd geconstateerd door het Bosch-carcenter.
Vervolgens heb ik Ford, in dit geval Ford Nederland, over dit mankement (constructie fout) ingelicht en aansprakelijk gesteld voor de door mij te maken kosten.
Na heel veel E-mail en brief wisselingen inclusief toegezonden foto was het relaas van Ford-Nederland zie deelcitaat:
– de garantie is destijds afgeven voor een periode van 24 maanden en dekt eventuele fabricage- en materiaal fouten.
– Gekeken wordt wat na de garantie termijn wij kunnen betekenen voor U als klant. Daarbij wordt wel rekening gehouden met de termijn van verstrijken van de garantie ten tijde van de reparatie. Tevens spelen spelen factoren zoals de leeftijd, de kilometerstand en het onderhoud van de auto een rol bij het bepalen van de hoogte van een eventuele tegemoetkoming in de reparatie kosten.
– Indirecte kosten welke zijn gemaakt door een niet officiële Ford dealer worden niet vergoed. M.a.w. de deskundigheid van een Bosch-carcenter wordt in twijfel getrokken, terwijl heel veel Bosch onderdelen verwerkt zijn.
– Wij betreuren het dat wij in deze niet aan uw verzoek kunnen voldoen, maar vertrouwen erop u hiermede voldoende te hebben geinformeerd.

Hier moet ik het dus mee doen!

Uit elders jurispondentie gelezen te hebben blijkt dat de voorgeschreven garantie verder strekt, vooral bij constructie fouten en normaal gebruik.

Wat moet ik hiermee doen? Rechtsbijstand verzekering inschakelen?

Gaarne antwoord/bericht hierover.

Desired solution:

De handelwijze van Bosch Carcenter Gijsen te Born