My complaint:

Mijn auto(ford focus)is 2 weken geleden stuk gegaan. De oorzaak wat ik zelf op internet had gevonden was dat de bobine stuk was gegaan. toen ik dat had gelezen ben ik met veel moeite naar de ford garage in krommenie gereden. daar zouden ze de auto nakijken en ik zou het in de middag horen. in de middag werd ik gebeld met het verhaal dat het waarschijnlijk de bobine is of de bekabeling of de pcm. toen ik de volgende dag smiddags door krommenie reed met mijn vriendin zag ik mijn auto achter op een trailer staan die ons voorbij reed in krommenie. dus ik ben naar de ford garage in krommenie gegaan en daarheb gevraagd waarom mijn auto zonder overleg met mij weg gebracht wordt. blijkbaar konden ze het probleem niet vinden en hebben de auto naar ford zaandam gebracht. ook onderdeel van de dekker autogroep. daar heb ik 2 dagen niks van gehoord en ben ik zelf maar weer naar ford krommenie gegaan om te horen hoe en wat. hij wist dus van niks maar hij zou bellen naar zaandam en ik zou het horen. in de middag werd ik terug gebeld met de mededeling dat de pcm stuk is maar de bonbine niet. en dat alles 1950 euro kost. mijn auto is dat niet meer waard dus ik liet de auto niet maken en ze zouden een 2de hands pcm zoeken en heb ik zelf ook verder gezocht voor een oplossing. ik had iemand anders gevonden die mijn auto voor veel goedkoper kon maken dus ik wou regelen dat mijn auto weer in krommenie stond. dus maandag langs geweest om dat te regelen en hij zou de volgende dag weer in krommenie staan. pas na dagen zeuren en langs gaan bij krommenie ford stond de auto er pas vrijdag middag. er is totaal geen communicatie tussen ford krommenie en ford zaandam. echt een slechte service. die vrijdag kreeg ik ook de rekening van 220 euro. en dat alleen maar voor het door lezen van de auto en kosten voor een bobine verwisselen waar ik geen toestemming voor heb gegeven om er een nieuwe in te zetten. ik vind de kosten veel te veel en ik ben er eigenlijk niks mee opgeschoten want me auto reed nu helemaal niet meer en dat dat deed hij wel met moeite. schandalig veel kosten voor niks.

Desired solution:

compensatie voor de kosten.