My complaint:

Onlangs bezocht ik de Fordgarage Cosmo in Almelo omdat de achterklep van onze Mondeo Wagon niet meer open kon. 2 monteurs kijken er 20 minuten naar en sturen mij weg met de mededeling dat ze het euvel niet kunnen verhelpe, er zit volgens hen een breuk in de bekabeling en dat ik naar een dealer in mijn woonplaats moest gaan. De volgende dag ontvang ik een faktuur, waar ook op staat dat er een breuk in de bekabeling zit. Ik lever de auto af bij mijn garage met de boodschap dat er volgens Cosmo Almelo een breuk in de bekabeling zit. De monteurs van mijn garage zoeken 12 uur lang naar deze breuk maar komen tot de conclusie dat er geen breuk te vinden is. Ze beginnen opnieuw op hun eigen manier. Ze bekijken de zekeringen en wat blijkt? Cosmo Almelo heeft een zekering vervangen die in positie 25 hoort te zitten en stopt deze in positie 23.
In het Fordboekje is op blz. 189 te lezen dat positie 23 niet wordt gebruikt.
Dus de zekering wordt in de goede positie gezet en de klep ging open.

Desired solution:

Ik heb een faktuur ontvangen ad 115,19 Euro van Cosmo Almelo,
die ik absoluut niet ga betalen. Bovendien heb ik van mijn garage een nota ontvangen ad 451,09 Euro, waarvan ik vind dat Cosmo Almelo deze mag betalen.