My complaint:

Geachte mevrouw/mijnheer,

Begin dit jaar heb ik bij Ford Utrecht Overvecht een 2e hands Ford Focus uit 2007 gekocht, ik heb deze gekocht met 1 jaar Ford A1-garantie.
Afgelopen Mei wou ik voor het eerst mijn airco bijnemen vanwege de warmte maar deze werd niet koel.
Omdat deze niet koel werd ben ik terug gegaan naar de dealer om te laten controleren wat er mis zo kunnen zijn.

Het bleek dat de condensor van de airco installatie lek was, toen ik vroeg of dit binnen de A1- garantie viel werd mij mede gedeeld dat dit lek is ontstaan door steenslag en dat het dus niet onder de garantie valt en dat als ik wou laten repareren het mij 750 euro zou gaan kosten.

Met dit verhaal wil ik laten weten dat ik erg teleurgesteld en dat het erg vreemd is dat nu ik eindelijk mijn airco wil gebruiken deze net toevallig lek is geraakt door steenslag in 5 maanden tijd, en dat mij de Ford A1-garantie dus behoorlijk tegen valt, ik had toch meer verwacht van Ford.

Gewenste oplossing

Het mooist zo zijn als dit onder de garantie valt, heb de airco niet getest toen ik de auto kocht in januari dit jaar.