My complaint:

2 maanden geleden hebben wij een nieuwe kamer voor onze dochter gekocht. Bij een nieuw leren bureau hoort een nieuwe stoel, zo dachten wij toen. Wij gingen naar een Formido Bodegraven en kochten een bureaustoel voor 85 euro (was toen in de aanbieding voor 65 euro). Ik keek vorige week toevallig naar de stoel en werd echt geschrokken toen ik zag dat de stoel al beschadigd is! Na twee maanden!! Wij dachten toen zelfs als de stoel van papier was dan had die het langer volgehouden. Heel raar. Wij hebben nog nooit zoiets meegemaakt.
Wij gingen met de beschadigde stoel naar Formido Bodegraven om een oplossing te zoeken maar de bedrijfsleider zei toen tegen ons dat hij niets voor ons kan doen. Hij zei dat mijn dochter van 11 jaar oud met een spijkerbroek daarop gezeten heeft. Ik zag dat hij ook een spijkerbroek aan had en zei ik tegen hem dat hij dan ook niet die broek op zo’n stoel kan zitten. Wat moet ze dan anders aan doen om op die stoel te kunnen zitten? Iedereen draagt weleens een spijkerbroek. Wil dat zeggen dat je alleen met bepaalde soort brokken moet zitten? Waarom krijgen wij dit niet te horen bij het kopen van de stoel of dat wij een gebruiksaanwijzing mee krijgen? Ik vind het een zeer merkwaardig verhaal.
Nu zijn wij ontzettend verdrietig en boos hiervan geworden. Zeet teleurgesteld in Formido. Wij hebben o.a. onze badkamer daar gekocht (duizenden euro’s daar uitgegeven). Elke keer als wij naar de nieuwe mooie kamer van mijn dochter binnen gaan en zien de beschadigde stoel van 2 maanden oud krijgen wij het gevoel dat wij een enorme vergissing gemaakt hebben toen wij de stoel gekocht hebben en hoe moet het nu? De stoel ontsiert de kamer en om hem weg te gooien (65 euro voor betaald!) is het zeur. Ik heb gekeken naar alle haar broeken en zag dat de broeken absoluut geen scherpe dingen hebben. Ik heb mijn dochter gevraagd wat ze precies gedaan heeft maar ze zei dat ze niets gedaan heeft behalve op de stoel gezeten tijdens het studeren. Ze zei dat ze zelfs maar weinig op de stoel gezeten heeft en liever op het bed zit. Ik heb een vrij rustige serieuze dochter die geen gekke dingen doet.
Wij vinden dat de leverancier van zo’n waardeloos product moet weten dat het product niet geschikt is voor normaal gebruik. De stoel heeft wel een mooi design maar de kwaliteit is waardeloos. Na 2 maanden gebruik moet ik de stoel weggooien. Dit is niet eerlijk. Wij voelen ons machtloos omdat de Formido Bodegraven ons in de steek gelaten heeft en het product niet wil teruggeven aan de leverancier.
Wij hopen dat u ons helpt en ons bemiddelt en bij staat om dit probleem op te lossen.

Met vriendelijke groet,

Nemma koelewijn
0172-650415
[email protected]

Desired solution:

geld terug
tegoedbon