My complaint:

Beste,

Ik bracht Mijn DKNY horloge, aangekocht in de Bijenkorf, Eindhoven binnen bij de hersteldienst omdat deze licht beschadigd was aan de binnenkant van het glasje.
Gezien de kostprijs van het horloge, dacht ik kwaliteit gekocht te hebben en veronderstelde ik dat de herstelling onder garantie viel. Dit was niet het geval en ik kreeg juist te horen dat de kosten voor herstelling 36 euro bedragen. Ik vraag me af wat er dan nog wel onder garantie valt? Omdat het horloge sowieso hersteld moet worden ben ik akkoord gegaan maar u begrijpt dat ik in de toekomst nooit meer zal overgaan tot de aankoop van een DKNY horloge, zeker niet voor deze prijs, gezien de kwaliteit van het glas te wensen overlaat en ik dan ook zeer teleurgesteld ben dat de herstelling niet onder garantie valt. Wat is dan eigenlijk nog het nut van garantie? Mvg,

Joke Deckx

Desired solution:

Dat deze herstelling onder de garantie zou vallen, gezien ik prijs/kwaliteit verwacht voor een horloge in deze prijscategorie.