My complaint:

Op 27 augustus heb ik mijn Fossil horloge naar het Fossil filiaal in Amsterdam gebracht. Er was iets kleins aan de hand, namelijk een sluitertje van het bandje zat er niet meer aan. Ik zou binnen 3 weken worden teruggebeld.
Nadat ik binnen 3 weken niet was teruggebeld, heb ik zelf gebeld om te vragen wat de stand van zaken was. Ik zou teruggebeld worden, maar dit is niet gebeurd.
Dit proces heb ik ongeveer 4x doorlopen, en telkens ben ik niet teruggebeld. Het is inmiddels 10 november, en ik heb nog steeds NIKS teruggekregen, en ben geen één keer teruggebeld. Wat moet ik in hemelsnaam doen?

Desired solution:

Nu een nieuw horloge krijgen