My complaint:

Op 21 augustus j.l. heb ik een foto-album besteld bij Superfoto.nl. De belofte dat het album binnen 6-8 werkdagen zou worden geleverd werd niet nagekomen. Ik heb ruim afgewacht en 2 september contact opgenomen met Superfoto over de status van mijn bestelling. Hierop kreeg ik een kort mailtje met excuses en de belofte dat het album nog diezelfde week zou worden verstuurd. Ondertussen ben ik ruim anderhalve week verder en heb nog niets ontvangen. Ik probeer al een paar dagen de klantenservice te bellen, maar krijg alleen maar een enorme pieptoon. Op e-mails wordt niet gereageerd en sinds vandaag is de website down. Zeer kwalijke zaak dat er geen duidelijkheid wordt gegeven over de stand van zaken, en daarbij ben ik zeker niet een uniek geval.

Desired solution:

Zo snel mogelijke levering van mijn album of geld terug.