My complaint:

Ik heb begin december een paar fotoboeken en 2 kalenders gemaakt en besteld. Tot 2 keer toe kwam mijn halve adres op als ik doorklikte om te bestellen. Uiteindelijk lukte dit, maar kreeg ik de bevestiging met toch weer dat halve adres. Meteen gemaild naar de klantenservice, kreeg binnen een dag de reactie dat dit rechtgezet was. 3 weken later, geen bestelling maar het bericht dat de bestelling retour was gegaan wegens niet te leveren op fout adres.
Nog een keertje mijn goede adres gemaild, ze hebben dit nog een keertje verbeterd (alleen weer met een andere fout bleek achteraf) en nog een keertje alles opgestuurd maar de bestelling is dus met een fout adres WEER retour gegaan.
Nu heb ik mail na mail gestuurd met de vraag of dit alstublieft opgelost kan worden, maar krijg helemaal geen enkele reactie meer.
Echt erg, temeer omdat ik met al mijn emails gewoon kan nalezen dat zij de fout hebben gemaakt en dus aansprakelijk zijn en mij dus de bestelling alsnog zouden moeten bezorgen.

Desired solution:

Dat foto.com mij de bestelling dit keer op mijn enige goede huisadres zo snel mogelijk bezorgt. Ik heb er slapeloze nachten van.