My complaint:

Op 13-12-2012 bij foto.com ruim 500 fotoś geupload om af te laten drukken. Door middel van credit-card gelijk betaald.
Maar er wordt niets geleverd.
Op 19-12-2012 een mail gestuurd met de vraag waar de fotoś blijven. Hier wordt niet op gereageerd.
Op hun site staat dat er op werkdagen binnen 24 uur wordt gereageerd en uiterlijk binnen 48 uur. Dit klopt dus niet.

Desired solution:

1. Levering van fotoś uiterlijk op 27 december.
2. Zoniet, geld terug.