My complaint:

In het kort: op 11 dec. kerst/nieuwjaarskaarten besteld, 100 st. dezelfde fotokaarten. 18 dec. gevraagd wanneer mn bestelling werd geleverd, daar adresstickers en decemberzegels lagen te wachten. Geen enkele reactie, pas na de Kerst werd gemeld dat de levering kwam, (ik blij: toch nog kerstkaarten kunnen versturen, ook al was het te laat!!), maar na een dag kwam de mededeling dat er vertraging was opgetreden en dat het nog wel enkele dagen zou duren!. Ik heb direct bericht dat indien de kaarten na het nieuwe jaar zouden komen, ik geen belangstelling meer had. Deze kaarten kwamen op 4 jan, direct vernietigd. Daarna kwam foto.com met de mededeling (vol taalfouten) dat er NIET naar een oplossing wordt gezocht!

Desired solution:

Geld terug! Telefoonnummer, naam directeur en adres: waar staat dat? Nooit meer in zee gaan met zo'n onduidelijk bedrijf!!