My complaint:

Besteld product: Harman Kardon BDS 470
kosten: 999 euro

Afgelopen zondag heb ik online een bestelling geplaatst in de Fotoklein webshop. De levertijd van het product was 24 uur indien op werkdagen voor 15:00 uur besteld.

Om deze reden is er iemand op dinsdag (28-05-2013) de gehele dag thuis gebleven om het product in ontvangst te nemen.
Na thuiskomst van mijn werk heb ik het product uiteraard uitgepakt en uitgeprobeerd.

Tot mijn grote schrik kwam ik er achter dat de speler vol zit met krassen en dat er deuken in de speler en speakers zitten.
Dit zelfde geldt voor de subwoofer.

Na het invoegen van een CD kraakte de speler zeer erg en kwam er geen normaal geluid uit de speakers. Om vervolgens tot de conclusie te komen dat er geen afstandbediening bij het product was geleverd. Wij konden dan ook niets instellen op de speler. Tevens konden wij niets anders doen, dan de CD direct uit de speler te halen.

Het geleverde product is overduidelijk een geretourneerd product, of een showroom model.

Het is niet normaal dat dit soort praktijken worden uitgehaald door een partij als fotoklein! Het is ook zeker geen klein bedrag voor een home cinema set! dit is echt onaanvaardbaar!!

Desired solution:

Een NIEUW product ontvangen binnen 48 uur!