Offered solution:

Beste Hela,

ik begrijp uit uw bericht dat uw foto wordt gebruikt in banners van Lexa op andere websites en u deze graag verwijderd wilt zien.

Ik heb met de door u opgegeven gegevens helaas geen profiel van u terug kunnen vinden, en kan dan ook niet nagaan of u voor de juiste instellingen heeft gekozen, zodat uw foto niet meer zichtbaar zal zijn.

U kunt dit zelf nagaan door op uw profiel in te loggen en naar "Mijn account" te gaan en vervolgens naar "Mijn instellingen" te gaan. Hier dient u vervolgens de optie "Ik wil graag een spotlight member zijn" uit te vinken, dat betekent dat deze niet aangevinkt hoort te zijn, en vervolgens klikt u op "Bewaar".

Indient het probleem zich blijft voordoen, kunt u contact opnemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Christine van het Lexa Team